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我家有女叫阿丹
作者：罗良富 曾 红http://www.luos.org 我们是空巢老鸟，儿子们都“孔雀东南飞”了，但在文曲路万和药房认识徐丹后，心里却驻留了个“幺女儿”来。
 不知她是哪里人，也不知她多少岁，大概也不是什么博士硕士，或许仅仅是个农民工，只从光荣栏上知道她是“销售之星”──作为服务行业的从业人员，能够让顾客从她身上感受到儿女亲情，“销售之星”一定是当之无愧的。（右图：徐丹和顾客庞爷爷）
顾客是上帝，是衣食父母，保佑你的上帝多，宠爱你的父母多，你的销售业绩想不上去都难。何需去“喇叭吼，拍拍手”？
 老年人是药品零售的最大顾客群，他们大多已不追求物质享受而期盼儿女的亲近以排解孤独，消费心理是既离不开药又怕要他多吃药，对他们的销售策略应该是常来常往而不是捆绑销售打批发。在这点上，徐丹拿捏得很好。她把顾客当亲人，把尊老爱老熔于销售活动中，让你买到的不仅是治病的放心药，而且是儿女般的精神慰籍，使你心悦诚服地当她的回头客，甚至有意识要帮她增加销售额──而这是并不需要增加营销成本的，仅仅是用心去作而已（左图：徐丹和本文作者之一曾红）。
不像有些促销人员，把顾客当成欺诈的对象，搞野蛮销售，“整倒一回算一回”。却不知没有愿意重复上当的顾客，见了你躲之犹恐不及，你还能把业绩做上去？
我们公开把徐丹认作女儿，是希望她做得更好，更希冀服务行业里涌现更多像徐丹一样的“销售之星”，为和谐社会、文明永川增添一个闪光的亮点。
（二〇一二年五月）00000000
续记：徐丹现为永川万和药房五店门店经理
地址：永川泸州街10号中医院对面
手机：15696009160 QQ：646770871 |
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